L’entreprise est adhérente à la Fédération des Entreprises de Propreté et titulaire du label professionnel. GUILBERT PROPRETE c’est le développement de grands principes au service de nos Clients : La rémunération de notre personnel est supérieure aux taux horaire conventionnellement applicable Nous pratiquons une politique de carrière interne : peu de recrutement au stade intermédiaire, évaluation des compétences, estimation des aptitudes, valorisation de l’individu Notre entreprise ne connaît quasiment aucun Turn Over de son personnel, fait rare dans la profession ce qui témoigne de la fidélité de notre personnel et de la qualité de nos agents Notre entreprise a un fort engagement social, nous nous efforçons de recruter et de former un certain nombre de personnes rencontrant des difficultés (jeunes au chômage, chômeur longue durée…) afin de les aider à se réinsérer dans le monde du travail.
Notre entreprise certifiée depuis Février 2000, a réussi l’audit du passage de la norme ISO 9002 à la norme ISO 9001 version 2000 le 17 juin 2003 sous le contrôle d’AB CERTIFICATION. Nous avons un système qualité comprenant un manuel qualité, des procédures d’organisation et des instructions d’exécution des prestations. Notre politique en matière de management qualité garantit à notre Client la satisfaction du résultat. La qualité et le sérieux de notre encadrement sont notre principal atout.
Organisation de travail : - Notre Direction est joignable en permanence à nos Bureaux. - Les sites sont affectés aux inspecteurs qui se présentent sur leurs chantiers et constituent les interlocuteurs permanents et privilégiés du Client et de nos agents - Nos agents réalisent l’ensemble des prestations sur les secteurs où ils sont affectés permettant ainsi de les responsabiliser sur la qualité et le résultat des prestations. - Les équipes de techniciens interviennent pour les prestations spécifiques (shampooing moquette, vitrerie…) selon un planning pré-établi et validé par le Client - La qualité du résultat est contrôlé par le Client et signé en fin d’exécution sur un bon de travail - Les techniques employées par notre personnel sont adaptées en fonction de la nature des prestations, des supports sur lesquels elles sont mises en œuvre. Les inspecteurs assurent des passages réguliers sur les sites, ils sont responsables de l’approvisionnement en produits et matériels, ainsi que le respect des consignes techniques et de sécurité.
	Ils assurent le suivi et l’organisation des prestations à l’aide de divers outils : - plannings d’intervention - cahier des charges, - fiche de poste, - cahier de liaison, - fiches méthode - fiches techniques et de données de sécurité Le contrôle de la satisfaction de nos clients est une étape primordiale dans notre système qualité, nos inspecteurs leur font régulièrement remplir des rapports de contrôle de zone.
Notre gestion d’équipes permet : - des interventions rapides dans des situations d’urgence - une souplesse horaire qui peut s’adapter à l’organisation de votre entreprise
Notre action en matière de formation vise à développer le métier de la propreté et des Services associées et aide à valoriser l’image du secteur auprès des entreprises et du grand public. Notre personnel reçoit à tous les niveaux des formations soit en interne soit en externe délivrées par l’Institut National de l’Hygiène et du Nettoyage Industriel. Nous évaluons et formons les demandeurs d’emploi. Notre entreprise utilise les services de l’I.N.H.N.I. (Institut National de l’Hygiène du Nettoyage Industriel) pour améliorer la qualification de ses agents, ses inspecteurs, ses chefs d’équipes et ses cadres. Des stages spécialisés, ainsi que des stages d’encadrement et des stages en matière de sécurité sont mis en place. Un plan de formation est adapté en fonction des compétences et de la qualification du personnel qui est repris selon l’Annexe « 7 ».